Politică de Retur

Fitness By Henrietta SRL

Ultima actualizare: 04 ianuarie 2026

⸻

1.⁠ ⁠Informații generale

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor comercializate de:

Fitness By Henrietta SRL

Sediul social: Str. Profesor Dumitru Mocanu, nr. 53, C2, ap. 11, Florești, jud. Cluj, România

CUI: RO43868789

Email: henrietta.isan@gmail.com

Prin achiziționarea produselor de pe site, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de Retur.

⸻

2.⁠ ⁠Natura produselor comercializate

Produsele comercializate sunt produse digitale, livrate exclusiv în format electronic (PDF), fără suport fizic.

Livrarea se face:

• automat

• instant după confirmarea plății

• prin link de descărcare generat de site

⸻

3.⁠ ⁠Dreptul de retragere – produse digitale

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere NU se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă livrarea a început cu acordul expres al consumatorului.

Prin plasarea comenzii, Clientul:

• își exprimă acordul expres pentru livrarea imediată a conținutului digital

• confirmă că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere

• acceptă că nu poate solicita rambursarea sumei achitate

⸻

4.⁠ ⁠Lipsa returului și a rambursării

Având în vedere natura produselor digitale:

• nu se acceptă retururi

• nu se acordă rambursări

• nu se fac schimburi de produse

Această politică se aplică indiferent dacă produsul a fost:

• descărcat

• accesat parțial

• accesat integral

⸻

5.⁠ ⁠Excepții

Rambursarea poate fi analizată doar în situații excepționale, precum:

• imposibilitatea tehnică de livrare a produsului

• erori dovedite de sistem

În astfel de cazuri, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul la adresa de email:

henrietta.isan@gmail.com

⸻

6.⁠ ⁠Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

• furnizarea unei adrese de email corecte

• verificarea inboxului și a folderului Spam

• asigurarea compatibilității dispozitivului pentru deschiderea fișierelor PDF

⸻

7.⁠ ⁠Modificarea politicii de retur

Fitness By Henrietta SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Retur.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.

⸻

8.⁠ ⁠Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică, ne poți contacta la:

henrietta.isan@gmail.com